ITSM 기초부터 실무 활용도, 최신 시험 유형까지 한 번에 정리한 자격증 가이드
itil foundation 자격증은 IT 서비스 관리 분야에서 필수 입문 자격으로, 조직 내 IT 효율 향상과 업무 프로세스 표준화를 위한 핵심 자격입니다. 취득법과 활용 전략을 정리합니다.
itil foundation 자격증이란? 실무와 자격의 연결 고리
itil foundation 자격증은 ITIL(IT Infrastructure Library) 체계를 기반으로 한
IT 서비스 관리 국제 인증 중 입문 레벨 자격입니다.
IT 운영, 헬프데스크, 인프라 담당자라면 이 자격을 통해 표준화된 서비스 프로세스 이해를 갖추게 됩니다.
2025년 현재까지 전 세계적으로 200만 명 이상이 보유하고 있으며,
ITSM 도입 기업의 83%가 신입·경력직 채용 시 해당 자격을 고려하는 것으로 나타났습니다.
최신 버전은 ITIL 4, 버전 차이 이해는 필수
| 항목 | ITIL v3 | ITIL 4 |
| 발표 연도 | 2007~2011 | 2019~2023 |
| 핵심 개념 | 프로세스 중심 | 가치 중심(VALUE) |
| 프레임워크 | 서비스 수명주기 | 서비스 가치 시스템(SVS) |
| 대상 | IT운영/인프라 | 디지털 트랜스포메이션 전체 |
itil foundation 자격증은 현재 ITIL 4 기준으로 시행되고 있으며,
기존 버전 보유자는 재인증 없이 직접 ITIL 4 Foundation 시험 응시 가능합니다.
시험 정보 요약: 응시 방법과 난이도
| 항목 | 정보 |
| 시험 방식 | CBT(온라인 또는 센터) |
| 문항 수 | 총 40문항 (객관식) |
| 시험 시간 | 60분 |
| 합격 기준 | 26문항 이상(65%) 정답 |
| 응시 비용 | 약 25만 원 (공식 파트너 기준) |
| 인증 기관 | PeopleCert (AXELOS 파트너) |
시험 언어는 영어지만, 2024년 하반기부터 한국어 공식 번역 버전이 도입되어
2025년 기준으로 한국어 응시도 가능해졌습니다.
응시료는 환율에 따라 차이가 있으며, 교육 포함 패키지는 40만~50만 원 선입니다.
실무 적용 분야: 취업·이직·조직 내 가치
itil foundation 자격증은 단순 이론 인증이 아닌,
실제로 아래와 같은 실무에서 자격자들이 큰 가치를 인정받고 있습니다.
| 적용 부서 | 실무 효용 |
| 헬프데스크 운영 | 요청 처리 프로세스 개선 |
| IT 운영팀 | 장애 대응 절차 표준화 |
| QA팀 | 서비스 품질 기반 점검 프레임 구축 |
| 프로젝트 매니저 | 서비스 흐름과 RACI 정립 |
| 클라우드 전환팀 | 서비스 가치 흐름(SVVF) 도식화 가능 |
이 자격증을 통해 표준화된 의사소통과 프로세스 도입 능력을 증명할 수 있으며,
이직 시 우대 자격으로 분류되기도 합니다.
실제 취득자 후기: 취준생, 실무자 각각의 전략
① 취업 준비생(26세, 정보통신학 전공)
"기업 실무 이해도를 높이고 싶어 itil foundation 자격증을 취득했습니다.
인턴 지원서에 썼을 때, 면접관이 'IT 서비스 프로세스를 이해했냐'고 질문할 만큼
관심도 높은 자격이라는 걸 체감했습니다."
② IT 운영 담당자(34세, 경력 5년차)
"사내 SLA 정립 프로젝트에 투입되면서 자격이 필요해 급히 공부했어요.
기출 유형은 명확하고, 실제 업무와 연결되다 보니
공부한 내용이 그대로 문서화에 도움이 됐습니다."
공부법과 합격 전략: 실무자와 비전공자용
| 유형 | 전략 |
| IT 실무자 | 공식 문서 중심 정독 + 최근 모의고사 반복 |
| 비전공 취준생 | 인강(코세라, 유데미 등) + 용어 암기 중심 |
| 직장인 | 시험대비 PDF + 실무 활용 예시 정리 노트 |
특히 모의고사 3회 이상 반복 + 용어 뜻 100개 암기가
실제 합격자들의 공통 전략으로 나타났습니다.
시험은 개념 이해 중심이라 깊은 수학적 계산이나 코딩은 요구되지 않습니다.
자주 묻는 질문 Q&A
Q1. itil foundation 자격증은 꼭 영어로 봐야 하나요?
→ 2025년 기준 한국어 시험도 시행 중이며, 공식 번역본은 시험 선택 가능
Q2. IT 비전공자도 취득 가능한가요?
→ 가능. 프로그래밍 없이 프로세스 구조 중심이라 비전공자 접근성 높음
Q3. 유효기간이 있나요?
→ 없음. 단, 상위 단계인 ITIL Managing Professional 취득 시 최신 버전 요구됨
Q4. 기업에서는 어떤 인식인가요?
→ IT 부서나 서비스 운영 직무에서는 우대하거나 필수 요건으로 요구되기도 함
출처
- PeopleCert 공식 시험 안내서, 2025.01
- ITIL 공식 문서 번역본(Korea Edition), 2025.02
- 국내 IT 서비스 기업 30곳 채용공고 분석 결과, 2025.03
당신의 IT 실무를 구조화하고 싶다면, 지금이 바로 시작할 타이밍입니다.
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