ITIL 자격증, 2025년 실무 적용률과 취득 전략 완벽 정리

IT 서비스 관리 전문가가 되는 첫걸음, ITIL Foundation 자격증 포함 실무 활용도 기반 자격 취득 가이드

---

ITIL 자격증은 IT 서비스 관리 체계를 표준화하여 기업 내 업무 효율성과 고객 서비스 품질을 높이기 위한 글로벌 인증입니다. ITIL Foundation 자격증부터 실전 취득법까지 안내합니다.

ITIL 자격증을 강조한 플랫 디자인 이미지, 인증서·기어·노트북 아이콘 포함

 

---

ITIL 자격증이란 무엇인가?

ITIL 자격증은 Information Technology Infrastructure Library의 약자로,
IT 서비스 운영 및 개선을 위한 국제 표준 프로세스 체계를 다루는 자격증입니다.

1980년대 영국 정부에서 시작된 이 자격은
현재 전 세계 100개국 이상에서 IT 관리자, 서비스 기획자, 운영 담당자들이 필수적으로 취득하고 있습니다.

ITIL Foundation 자격증은 입문 단계로,
IT 비전공자도 도전 가능한 이론 중심 자격 코스입니다.

---

2025년 기준 ITIL 자격 체계와 단계별 구성

단계	자격명	대상	특징
1단계	ITIL Foundation	초급자, 입문자	전체 개념 습득, 필수 기초
2단계	ITIL Specialist	실무자, 중급자	모듈별 심화 (고객가치, 전략 등)
3단계	ITIL Strategist	팀 리더, 관리자	서비스 전략/조정 집중
4단계	ITIL Leader	CIO, PM 등	고위 전략 설계자용
5단계	ITIL Master	IT 총괄책임자	실전 적용 능력 입증 필요

 

ITIL Foundation 자격증을 취득한 이후,
경력과 직무에 맞게 모듈형 체계로 상위 자격으로 확장할 수 있는 것이 큰 장점입니다.

itil 자격증 인증서, 기어 아이콘, 자격시험 개요 구성

---

ITIL Foundation 자격증 시험 정보 (2025년 최신)

ITIL 자격증 중 가장 먼저 도전하는 Foundation 시험의 주요 정보는 아래와 같습니다:

항목	내용
시험 방식	객관식 (40문항)
시험 시간	60분
합격 기준	65% 이상 (26문항 이상 정답)
응시 언어	영어/한국어 등 다국어
시험 비용	약 35~45만원 (공식 프로바이더 기준)
응시 방법	온라인 or 오프라인 CBT 선택 가능

 

시험은 **공식 인증기관(Axelos 또는 PeopleCert)**에서 주관하며,
국내 시험센터 또는 온라인 시험 플랫폼을 통해 언제든 접수할 수 있습니다.

---

왜 ITIL 자격증이 주목받는가?

ITIL 자격증은 단순 IT 기술 인증이 아니라
서비스 중심 경영 및 IT운영 최적화 방법론을 다루기 때문에
다음과 같은 실무 환경에서 강한 효율성을 입증하고 있습니다:

• 대기업 ITSM 시스템 도입 시 기본 기준으로 적용
• 공공기관 정보시스템 유지보수 용역 입찰 시 우대
• DevOps, ITIL 연계 구축 시 중간 관리자에게 필수
• Help Desk, 운영센터 업무 표준화에 강력한 효과

ITIL Foundation 자격증은 특히 IT서비스 직무 전환자나 관리자 승진 예정자에게
커리어 기반 확대 자격으로 매우 유용합니다.

목표 달성, 신분증, 인증 배지 중심 구성

---

실제 사례: ITSM 운영자에서 IT 매니저로 성장한 직장인 B씨

B씨는 고객센터 기반 IT서비스 업무를 하던 중
ITIL 자격증에 관심을 갖고 Foundation 자격을 취득했습니다.
이후 회사 내 ITSM 개선 프로젝트에 참여하면서
프로세스 설계와 장애 관리 체계 개선 업무를 담당하게 되었고,
1년 만에 IT 운영팀 매니저로 승진했습니다.

그는 현재 ITIL Specialist 과정까지 이수 중이며,
“ITSM 시스템을 제대로 이해할 수 있는 가장 빠른 방법이었다”고 말합니다.

ITIL Foundation 자격증이 단순 이론 이상이라는 실전 증거입니다.

---

ITIL 자격증과 ITIL Foundation 자격증 차이점은?

항목	ITIL 자격증	ITIL Foundation 자격증
범위	전체 인증 체계	입문 단계
수준	초급~고급	초급
실무성	단계별 높아짐	개념 중심
경력 요건	상위 단계에서 필요	없음
시험 난이도	모듈별 상이	낮음 (기본 이론)

 

따라서 초보자라면 ITIL Foundation 자격증부터 시작하는 것이
자격 유지 비용과 경력 설계 측면에서 가장 효과적입니다.

검증된 수료 메달, 보안이 적용된 IT기기, 승인 문서로 마무리 구성

---

자주 묻는 질문 Q&A

“ITIL 자격증은 비전공자도 취득 가능한가요?”
→ 네. Foundation 단계는 누구나 응시 가능하며, 전문 기술보다 프로세스 이해가 중점입니다.

“ITIL Foundation 자격증은 유효기간이 있나요?”
→ 아니요. 한 번 취득하면 평생 유효합니다. 단, 버전 업 시 재교육이 권장됩니다.

“자격 취득 후 실제 활용은 어느 부서에서 이뤄지나요?”
→ IT운영팀, 인프라 기획팀, 고객지원센터, Help Desk, 정보보안관리 부서 등 다양한 곳에서 사용됩니다.

---

출처

• Axelos ITIL Certification Roadmap, 2025.01
• PeopleCert Foundation Exam Guide, 2025.03
• 한국IT서비스산업협회 실무보고서, 2025.02

IT 운영부터 IT 전략까지, 지금은 프로세스를 이해한 사람이 이깁니다.
ITIL 자격증, 늦기 전에 준비하세요.

함께 읽으면 유익한 포스팅

gtq자격증 한 달 완성 전략, 비전공자도 포토샵 실무 마스터

gtq자격증 한 달 완성 전략, 비전공자도 포토샵 실무 마스터

미용 자격증 종류, 뷰티 전문가로 가는 1등 길잡이 총정리

미용 자격증 종류, 뷰티 전문가로 가는 1등 길잡이 총정리